Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2025

1. Introduction

Zenaba attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits à cet égard.

Zenaba.fr est une plateforme de mise en relation entre particuliers et coiffeuses afro indépendantes. Nous ne vendons pas de mèches, mais facilitons la réservation de prestations de coiffure à domicile ou en salon.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BELIM-KADEO Flora (EI)

367, rue de Saint-Denis-en-Val

45590 Saint-Cyr-en-Val

Siret n° 529 379 018 00029
NAF 7410Z

[email protected]

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, email, téléphone

• Informations de réservation : choix de la coiffeuse, type de prestation, lieu, date

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies

• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou les commentaires

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Permettre la création de compte et la gestion des réservations

• Vous mettre en relation avec une coiffeuse partenaire

• Assurer le suivi des prestations

• Vous informer de nouveautés ou offres (si vous avez donné votre accord)

• Améliorer la qualité de notre service et de l’expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

• Consentement : en cas d’inscription à notre newsletter, dépôt de cookies non essentiels

• Exécution d’un contrat : pour la gestion de vos réservations

• Intérêt légitime : amélioration continue de la plateforme, prévention des fraudes

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

• Aux coiffeuses que vous avez sélectionnées

• À nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, outils de paiement)

• Aux autorités publiques si cela est requis par la loi

7. Durée de conservation

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité

• Données de réservation : 5 ans à des fins comptables

• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données

• Demander leur rectification ou leur suppression

• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation

• Retirer votre consentement à tout moment

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits : [email protected]
Et en cas de litige : vous pouvez contacter la CNIL.

9. Sécurité

Zenaba met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement, contrôle des accès, hébergement sécurisé.

10. Politique de cookies

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il permet notamment de mémoriser vos préférences ou d’analyser votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site

• Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics) : pour analyser la fréquentation du site

• Cookies de personnalisation : pour adapter l’expérience utilisateur

10.3 Consentement et gestion

Lors de votre première visite sur Zenaba.fr, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies

• Refuser les cookies non essentiels

10.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.